随着零售业的快速发展，对店长的职业素质要求也发生了极大的改变。

一是对市场敏感。一位优秀的店长，应该具有敏锐的市场嗅觉，深刻把握本行业的发展趋势、门店经营商品的特性、消费者需求的变化，否则，在市场充分竞争的今天，就不能够从纷繁复杂的事务中抓住要害，很容易被市场所抛弃。

二是具备良好的沟通能力。根据门店的大小不同，店长属下的团队成员也从几十人到几百乃至几千人。如何协调队员之间的关系，激发队员的凝聚力和向心力也是店长要考虑的重要问题之一。这里的沟通也不局限于对人、事的沟通，还包括店长与经营商品之间的沟通，能够深入理解商品，就能够把适合的商品摆在合适的位置，进而创造非凡业绩。

三是妥善授权、授责。面对众多的手下和事务，店长不可能把每一件事情、每一个员工都紧紧地抓在手里。聪明的店长都会把权力分给各个部门的主管。对于店长来说，学会授权是做好门店经营的第一步；同时要更善于授责。只有真正做到“责、权、利”的统一，才能够最大限度地发挥主管们的潜力。当然，对于处于成长期的主管，还应该扶持他们一把，授予他们权力，同时也为他们承担一些责任。

四是灵活检查绩效。门店的销售目标大都是总部制定。店长在总的目标前提下，根据岗位不同，制定分目标时，要做到“公平、公正、公开”，既不压倒某些部门，也不放松某些部门。在执行过程中，根据实际情况，给予主管们以尽可能的支持，给予员工尽可能多的鼓励。

五是自我调节。店长需要带领好自己的团队完成公司制定的各种考核指标。面对激烈的竞争，店长你将如何面对，退缩，还是前进？店长的情绪，直接影响到属下主管和员工们的心态。优秀的店长都是那些能够顶得住压力，能够在逆境率领团队“绝地反击”，杀出一条血路的人。